قوانین و مقررات فروشگاه آکام سازه
فروشکاه و یا بهتر است بگوییم شرکت آکام سازه از شرکت های با سابقه طولانی در زمینه فروش و نصب آیفون تصویری تکنما و همچنین ارائه خدمات پس از فروش آیفون تصویری در کشور است که در مدت زمان فعالیت خود با توجه به تاکید مدیریت بر مشتری مداری همواره توانسته رضایت مشتریان را از فروش کالا و همچنین خدمات پس از فروش جلب نماید. شرکت آکام سازه که به عنوان نمایندگی محصولات تکنما در کشور فعالیت خود را آغاز نمود از ابتدا سیاست کاری خود را بر مشتری مداری تعیین نمود و با عرضه محصولات با کیفیت و همچنین ارائه خدمات در سریعترین زمان و با تعرفه مصوب موفق به جلب حد اکثری رضایت مشتریان شده است. یکی از دلایلی که سبب شده تا شرکت آکام سازه به مشتری مداری توجه بسیار زیادی داشته باشد احترام به قوانین تجارت الکترونیک است که بمنظور تامین حقوق مشتری و مالکان کسب و کار تعیین شده است. اولین قدمی که شرکت آکام سازه برای احترام به قوانین تجارت الکترونیک برداشته است دریافت نماد اعتماد الکترونیکی است که مشتریان با توجه به این نماد با اعتماد کامل میتوانند نسبت به خرید از فروشگاه و دریافت خدمات اقدام نمایند.
گارانتی و خدمات پس از فروش
شرکت آکام سازه همانطور که در بالا نیز به آن پرداخته شد به عنوان نمایندگی محصولات تکنما فعالیت خود را آغاز نمود و در حال حاضر نیز تنها محصولات این شرکت را به فروش میرساند. کلیه محصولات تکنما از گارانتی 3 ساله برخوردار هستند و همچنین شرکت تکنما خدمات پس از فروش را نیز برای محصولات خود در نظر گرفته که با این وجود مشتری به راحتی میتواند از طریق نمایندگی های شرکت تکنما نسبت به تعمیر و یا رفع مشکلات محصولات و آیفون تصویری تکنما اقدام نماید. کلیه خدمات در نمایندگی های آیفون تصویری و محصولات تکنما ارائه میشود که میتوان به فروش، تعمیر و نصب اشاره نمود.
روند استرداد وجه و مرجوعی کالا
همانطور که در بخش بالا نیز گفته شد محصولات تکنما از گارانتی 2 ساله برخوردار هستند و تعرفه مشخصی نیز از سوی شرکت سازنده برای هر یک از محصولات در نظر گرفته شده که از این رو در صورتی که مشتری محصولی را خریداری کند دیگر وجه او مسترد نخواهد شد. کلیه محصولات تکنما با مشخصات کامل که بر روی جعبه و بسته بندی محصول درج شده اند به فروش میرسند و همچنین مشخصات کامل محصولات نیز در وب سایت شرکت درج شده اند که جای هیچگونه سوالی را برای مشتری باقی نمیگذارند و مشتری باید بر اساس اطلاعاتی که به دست می آورد محصول مناسب را خریداری کند تا بعد از خرید محصول دیگر نیازی به بازگرداندن محصول نداشته باشد. همچنین مشتری در صورتی که خرید حضوری را انتخاب کرده باشد اطلاعات کاملی از سوی کارشناسان مجموعه آکام سازه به وی ارائه خواهد شد که میتواند با این مشاوره محصول مناسب را انتخاب کند. همچنین در صورتی که محصول با مشکلی مواجه شود میتواند از گارانتی آن استفاده و نسبت به تعمیر و رفع مشکل دستگاه توسط کارشناسان زبده نمایندگی های سراسر کشور و یا شرکت آکام سازه اقدام نماید. تعویض محصول یا آیفون تصویری تکنما فروخته شده تنها زمانی صورت میگیرد که محصول آسیب دیده باشد و نیاز به تعویض آن باشد.
مدت زمان تحویل و روش های ارسال کالا
در صورت مراجعه مشتری به محل شرکت برای خرید حضوری آیفون تصویری تکنما و دیگر محصولا تکنما و در صورتی که محصول در انبار شرکت موجود باشد، محصول در همان لحظه به مشتری تحویل داده خواهد شد و در صورت نیاز مشتری خدمات نصب نیز ارائه داده خواهد شد که البته توجه داشته باشید خدمات نصب هزینه جداگانه ای دارد و با توافق مشتری و اخذ هزینه این خدمات به مشتری ارائه خواهد شد. اما در صورت خرید اینترنتی محصولات نیز محصول خریداری شده در همان روز و یا روز بعد برای مشتری ارسال خواهد شد و هزینه ارسال نیز بر عهده مشتری خواهد بود. روش های ارسال کالا برای شهر تهران با پیک موتوری و برای سایر شهرها نیز با تیپاکس و باربری و یا حتی پست خواهد بود. توجه داشته باشید که نسبت به موقعیت جغرافیایی که در آن واقع شده اید زمان دریافت کالا متفاوت خواهد بود و همچنین شرکت های باربری نیز نسبت به شرایط خود زمان ارسال و تحویل را متفاوت در نظر میگیرند که از این رو زمان دریافت کالا متناسب با شرایط جغرافیایی خریدار و شراط شرکت باربری متفاوت خواهد بود. به طور مثال فردی که محصولی را از شهر کرج سفارش داده است به مراتب کالای خود را زود تر از فردی که در شهر شیراز واقع شده است دریافت خواهد کرد.
روش های پرداخت
روش های پرداخت متنوعی برای رفاه حال مشتریان در نظر گرفته شده که به راحتی از طریق این روش ها میتوانند خرید لذت بخشی را تجربه کنند. روش خرید کارت به کارت و یا پرداخت نقدی برای خرید حضوری و البته پرداخت از طریق درگاه بانکی از جمله روش های پرداختی هستند که مشتری میتواند با توجه به صلاحدید خود یکی را انتخاب و نسبت به پرداخت وجه اقدام نماید.
نحوه پشتیبانی
نحوه پشتیبانی شرکت آکام سازه از مشتریان خود به صورت حضوری و غیر حضوری انجام میشود و مشتریان میتوانند با توجه به شرایط خود مناسب ترین روش را انتخاب نمایند. روش پشتیبانی حضوری برای افرادی مناسب است که فاصله کمی با محل شرکت دارند و به راحتی میتوانند با مراجعه به شرکت نسبت به دریافت پشتیبانی اقدام نمایند. پشتیبانی غیر حضوری نیز برای افرادی مناسب است که فاصله زیادی با محل شرکت دارند و مراجعه حضوری برای آنها دشوار است. این دست افراد به صورت تلفنی و یا شبکه مجازی میتوانند با کارشناسان شرکت ارتباط برقرار کرده و مشاوره رایگان را از کارشناسان زبده شرکت آکام سازه ( نمایندگی آیفون تصویری تکنما ) دریافت نمایند.
روزهای کاری و ساعات پاسخگویی
روزهای کاری شرکت آکام سازه برای مراجعه حضوری به منظور خرید و یا دریافت مشاوره از شنبه تا چهار شنبه ساعت 9 صبح الی 5 عصر است و در روز های پنج شنبه نیز از ساعت 9 صبح الی 1 ظهر در نظر گرفته شده است. توجه داشته باشید که شرکت آکام سازه در روزهای جمعه و همچنین تعطیلات رسمی هیچگونه فعالیتی ندارد. برای خرید محصولات شرکت میتوانید از طریق سایت و یا شماره همراه درج شده در سایت در تمامی روزهای هفته و حتی تعطیل و در طول 24 ساعت شبانه روز اقدام به سفارش محصول مد نظر نمایید.